سوالات متداول

شما میتوانید از طریق تماس با واحد پشتیبانی درخواست لغو سفارشتان را اعلام نمایید. در صورتی که سفارش شما در حال ارسال باشد امکان لغو وجود ندارد.

با ثبت تیکت درخواست خود را اعلام و روی گزینه دانلود نسخه الکترونیک فاکتور کلیلک نمایید تصویر فاکتور را دریافت کنید.

بعد از ورود به پروفایل ، کالای مدنظر خود را به سبد خرید اضافه کنید. روی گزینه ثبت و مرحله بعد کلیک کنید، پس از انتخاب آدرس میتوانید نحوه پرداخت خود را انتخاب کنید. بعد از ثبت سفارش، سیستم کد سفارش شما را پیامک میکند.

بله .هنگام وارد نمودن آدرس شما میتوانید نام شخص مورد نظر خود را وارد کنید، شخص تحویل گیرنده میبایست کد تحویل به همراه داشته باشد.

هنگام ثبت سفارش میتوانید پرداخت اینترنتی را انتخاب نمایید و بعد از وارد شدن به درگاه ،اطلاعات پرداخت خود را وارد کنید.

با توجه به شرایط جشنواره ها محدودیت تعداد در انتخاب کالا ها متفاوت است .

امکان پرداخت به صورت آنلاین وجود دارد.

امکان افزودن کالا به سفارش ثبت شده وجود ندارد

شما میتوانید از طریق تماس با واحد پشتیبانی درخواست ویرایش آدرس و زمان سفارشتان را اعلام نمایید.

با ارائه کد تحویل به مامور ارسال میتوانید سفارش را تحویل بگیرید.

خیر، فقط امکان خرید کالاهای موجود میباشد

در صورتی که مبلغ تا 24 ساعت به حسابتان برگشت داده نشد میتوانید از بانک درگاه پرداختتان پیگیری انجام دهید در صورتی که مبلغ به حساب حجازی واریز شده باشد از طریق راه های ارتباطی تماس و ایمیل اطلاع رسانی کنید.

خیر. بعد از صادر شدن فاکتور امکان هیچ تغییری وجود ندارد.

با ورود به صفحه “پیگیری سفارش ” سفارش مورد نظر را انتخاب کنید و سپس بر روی شناسه سفارش کلیلک کنید با انتخاب کالای مورد نظر در قسمت نظر کاربران میتوانید نظر خود را ثبت کنید. پس از تایید ، نظر قابل نمایش میباشد .

برای ساکنین مشهد امکان انتخاب بازه زمانی وجود دارد و با توجه به بازه تعیین شده سفارش ارسال میشود . در مشهد کالا در بازه ی زمانی انتخابی مشتری، شتاب پلاس حدود 24 ساعت کاری و در سایر شهر ها از طریق پست حداکثر 72 ساعت کاری و تیپاکس 48 ساعت کاری سفارش ارسال خواهد شد. در صورت انتخاب مراکز تحویل حضوری مطابق ساعت انتخاب شده بعد از دریافت پیامک میتوانید جهت دریافت سفارش مراجعه نمایید.

امکان ثبت سفارش در 24 ساعت شبانه روز وجود دارد